أعلنت بلدية فيينا عن إطلاق منصة رقمية جديدة تتيح لسكان العاصمة تقديم الشكاوى والملاحظات المتعلقة بالبنية التحتية والخدمات الحضرية بشكل مباشر وسريع.
المنصة، المتوفرة عبر تطبيق للهواتف الذكية وموقع إلكتروني مخصص، تتيح للمواطنين رفع بلاغات تتعلق بمشاكل مثل تراكم القمامة، أعطال الإضاءة العامة، الضوضاء المفرطة، الأشجار المتساقطة، أو أعمدة الكهرباء المعطّلة.
ويمكن للمستخدمين إرسال بلاغاتهم مرفقة بصور وموقع جغرافي دقيق، كما يحصلون على رقم مرجعي لتتبع المعالجة. وتعد البلدية بأن تُرسل تحديثات تلقائية عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق فور التعامل مع كل بلاغ.
كما أكد المسؤولون في قسم الخدمات البلدية أن المنصة تهدف إلى “تعزيز الشفافية وتقليص زمن الاستجابة”، خصوصًا في الأحياء ذات الكثافة السكانية العالية.
وبدأت المنصة العمل بشكل تجريبي منذ مطلع الأسبوع الجاري، ومن المتوقع تعميمها بالكامل على جميع أحياء فيينا خلال يونيو المقبل.
فيينا، النمسا بالعربي.